Envíos y devoluciones

Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la compra, excluyendo fines de semana y días festivos. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

El envío nacional (EE. UU.) suele tardar de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso del pedido y el destino.

Realizamos envíos internacionales. La entrega suele tardar de 7 a 21 días hábiles después del procesamiento, dependiendo del destino. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación cobrada por su país. Estos no están incluidos en el total de su pedido.

Devoluciones

Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio, siempre que los artículos no hayan sido usados, lavados y estén en su estado original con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos de venta final y los artículos promocionales/con descuento marcados como venta final no son elegibles para devolución.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a frostoriginalstock@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Se deduce una tarifa fija de $8.99 por la etiqueta de envío de devolución de su reembolso (esta tarifa se exime si el artículo llegó defectuoso, dañado o incorrecto). Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

¿Necesita una talla o color diferente? Anótelo en su solicitud de devolución y lo procesaremos lo más rápido posible, sujeto a disponibilidad.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos en frostoriginalstock@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega esperada para que podamos ayudarlo a resolverlo.